Mérieux Université es un grupo de varias entidades que prestan servicios a la salud pública mundial, con sede en Lyon, Francia. Fundada en 2014, Mérieux Université diseña y ofrece programas de formación centrados en las habilidades sociales, la administración y el liderazgo y las habilidades interdisciplinarias.
Mérieux quería respaldar la transformación digital de sus ofertas de formación manteniendo la coherencia en todo el grupo. Ante iniciativas descentralizadas y la necesidad de contenidos que puedan activarse bajo demanda, recurrieron a la biblioteca de contenidos de Cornerstone porque era la herramienta ideal para implementar una formación estructurada debido a su foco de atención sobre las habilidades interdisciplinarias. Al hacer de Cornerstone la base de su sistema, Mérieux Université ha logrado ofrecer una gama de servicios específica y escalable que se ajusta a las necesidades reales de sus equipos. El resultado ha sido una mayor adopción gracias a las comunicaciones dirigidas, el fácil acceso a una biblioteca de contenidos con enlaces directos y listas de reproducción temáticas, y una mejor coordinación de la formación integrada en los principales proyectos de transformación del grupo.
Mérieux Université es pionera en la transformación digital de la formación
Hasta 2019, la formación presencial era el método principal de impartición. Ahora, la universidad tiene el objetivo de aunar recursos y conocimientos para crear una base de conocimiento común y una cultura compartida, incluyendo el apoyo a la trayectoria de desarrollo del grupo en temas clave como la RSC o la IA.
El auge de los nuevos formatos híbridos y digitales ha transformado por completo el panorama de la formación, en gran medida como consecuencia de la pandemia. El desafío ya no consistía simplemente en implementar en línea lo que ya existía, sino en mejorar los formatos de formación, adaptar los contenidos a las nuevas exigencias y aumentar la capacidad de las ofertas de responder a las nuevas tendencias. Este cambio destacó la importancia del acceso sencillo a una biblioteca compartida de contenidos digitales bajo demanda que pudieran integrar en sus diversos cursos de formación, como Keep Learning, una iniciativa del grupo para fomentar la educación continua.
Transición a un nuevo modelo a través de comunicaciones dirigidas y contenidos seleccionados
La transición a la formación digital ha requerido una adaptación cultural gradual. El primer paso fue comunicar claramente la información sobre el nuevo sistema a las personas responsables de la formación. Necesitaban comprender el papel de la plataforma ampliada de Cornerstone y cómo utilizarla de manera efectiva. Posteriormente, la implementación se extendió a los empleados, introduciendo los contenidos gradualmente para evitar una sobrecarga de información.
"Cornerstone es la base de nuestro sistema de formación digital. Como parte integral de todos nuestros programas, la plataforma nos ayuda a implementar nuestras iniciativas interdisciplinarias y desempeña un papel clave en la estructuración y distribución de conocimientos."
Mailys De Forsanz
Formación digital y comunicación en Mérieux Université
Cornerstone se convirtió en la base del sistema de formación digital de Mérieux
Como actual proveedor de soluciones de talento de Mérieux, Cornerstone se había consolidado como partner estratégico al ofrecer una biblioteca integrada de contenidos de formación centrados en las habilidades sociales y las habilidades interfuncionales. Hoy en día, Cornerstone sigue siendo un pilar central del sistema, integrado en todo tipo de programas de formación, especialmente los interdisciplinarios. La facilidad de acceso y la gran variedad de contenidos de Cornerstone han facilitado que Mérieux y sus alumnos personalicen su propia formación.
Transición a un nuevo modelo a través de comunicaciones dirigidas y contenidos seleccionados
La transición a la formación digital ha requerido una adaptación cultural gradual. El primer paso fue comunicar claramente la información sobre el nuevo sistema a las personas responsables de la formación. Necesitaban comprender el papel de la plataforma ampliada de Cornerstone y cómo utilizarla de manera efectiva. Posteriormente, la implementación se extendió a los empleados, introduciendo los contenidos gradualmente para evitar una sobrecarga de información.
"Hemos creado una amplia biblioteca de contenidos organizados en torno a listas de reproducción temáticas. Estos recursos se adaptan y despliegan para apoyar cada proyecto o iniciativa de formación."
Mailys De Forsanz
Formación digital y comunicación en Mérieux Université
Las iniciativas “Keep Learning” y “Our Behaviours” de Mérieux, destinadas a integrar el comportamiento profesional en la organización, aumentaron las finalizaciones mediante formatos accesibles y enlaces profundos que redirigen directamente a módulos de formación específicos y listas de reproducción temáticas. Para asegurar la calidad de los recursos, la selección de contenidos es gestionada por tres coordinadores de formación y desarrollo, quienes eligen los contenidos más relevantes para resaltar y adaptar los cursos de formación en función del interés de los usuarios.
Mérieux Université reconoce la importancia de tomarse el tiempo necesario para lograr un cambio cultural. Este aspecto a menudo se subestima. Sin embargo, resulta esencial para asegurar la aceptación de los equipos.
- Resalta la necesidad de definir una estrategia de comunicación clara y estructurada que pueda alcanzar todos los niveles de influencia.
- Respalda la diversidad de un grupo internacional con 24.000 empleados repartidos por todo el mundo.
- Recomienda que las futuras campañas de comunicación sean cuidadosamente planificadas para asegurar su efectividad y continuidad.
- Señala específicamente que la comunicación sigue siendo la herramienta clave para lograr aceptación en toda la organización.
Preparación para el futuro de la formación
El programa de formación digital ha crecido de 1.000 a 3.500 licencias de Cornerstone en tan solo unos años. Sin embargo, desde 2024, se ha puesto menos énfasis en aumentar los números y más en mejorar el catálogo de formación con contenidos más específicos y una selección de contenidos específica para apoyar las iniciativas estratégicas del grupo.
Hoy en día, casi 3.000 usuarios inician sesión regularmente en la plataforma de forma independiente, con una tasa de finalización de cursos del 75 %, lo cual es una tasa particularmente alta para la formación de habilidades sociales. Para continuar alcanzando sus ambiciosos objetivos, Mérieux Université está colaborando con Cornerstone para explorar nuevas soluciones inmersivas, como la formación con RV, que aumentan el compromiso y mejoran la experiencia de formación.
Resultados
- Empleados: 24.000 y 6 entidades cubiertas·
- Tasa media de finalización: 75 %·
- Paquete de habilidades profesionales de Cornerstone con 4.000 unidades de contenido
