Las últimas innovaciones de Cornerstone que respaldan la transformación a un personal humano + IA

En HR Tech 2025, presentamos el próximo gran salto para Cornerstone: un sistema de agentes de IA impulsados por Cornerstone Galaxy AI.

Mucho más que asistentes de IA, nuestros agentes actúan como compañeros de equipo digitales: personalizados, conversacionales y conscientes del contexto, generados para apoyar a empleados, responsables y administradores en su trabajo diario.

¿Por qué ahora? Porque las organizaciones de todo el mundo se enfrentan a dos desafíos importantes:

1. Adoptar la IA para desbloquear la productividad con éxito.

1. Preparar a sus empleados para que trabajen eficazmente con ella.

Cornerstone está abordando ambos.

Y lo estamos haciendo no solo a través de nuestro nuevo sistema de agentes de IA, sino también mediante avances en nuestra plataforma tecnológica central Cornerstone Galaxy AI, nuevos programas de fluidez en IA para preparar mejor a los empleados para que trabajen en colaboración con la IA, e innovaciones en experiencias de contenidos que ayudan a las organizaciones a maximizar la rentabilidad de sus inversiones en formación existentes y ofrecer formación en todas las modalidades.

Aquí tiene un análisis más detallado de lo que acabamos de anunciar y cómo esto apoya la transformación a un personal humano + IA en diversos sectores y roles.

El sistema de agentes de IA de Cornerstone

Al situar en el centro la preparación organizacional y de los empleados, el sistema de agentes de IA de Cornerstone ayuda a las organizaciones a alinearse con las necesidades empresariales, hacer que los líderes y empleados sigan avanzando en la misma dirección y conseguir unos resultados medibles.

Estos agentes actúan como compañeros de equipo digitales, totalmente integrados en el flujo de trabajo, proporcionando orientación, formación y soporte en tiempo real, sin importar si los empleados están dentro de Cornerstone o trabajando en herramientas conocidas, como Microsoft Copilot y Salesforce.

Desde generar confianza en los empleados, hasta automatizar los flujos de trabajo de los administradores, y modernizar bibliotecas de contenidos completas, nuestro sistema de agentes está diseñado para un impacto a gran escala.

Agentes de IA conversacional que impulsan la personalización y la confianza

La formación ya no es una solución universal que sirva para todos. Los agentes de IA de Cornerstone crean experiencias de formación personalizadas, conversacionales y contextuales que se adaptan a cada individuo. Impartida a través de formatos multimodales (como RV, voz y avatares de vídeo), la formación se convierte en una experiencia transformadora que acelera el crecimiento.

Ya sea que se trate de la incorporación a un nuevo rol, desarrollar nuevas habilidades o practicar conversaciones críticas, nuestros agentes aceleran la búsqueda de la información y la formación adecuadas disponibles, en el momento oportuno para generar confianza y mejorar el rendimiento.

Cómo podría ser esto en su organización:

• Representante de ventas: desde el primer día, un nuevo representante puede consultar las estrategias de precios de productos, acceder a manuales específicos de la empresa e incluso practicar la gestión de objeciones competitivas en un entorno simulado. En lugar de pasar semanas a la sombra de sus compañeros, gana confianza para mantener conversaciones con los clientes en cuestión de días.

• Agente de servicio al cliente: mientras maneja el problema complejo de un cliente, un agente puede consultar instantáneamente la guía de solución de problemas adecuada, representar mediante roles un escenario de desescalada difícil y recibir indicaciones en tiempo real para expresarse con empatía. El resultado: los clientes son más felices y se reduce el agotamiento del empleado.

• Empleado de fabricación de primera línea: en el taller, un empleado que opera maquinaria nueva puede realizar simulaciones de seguridad, acceder instantáneamente a guías paso a paso y recibir alertas contextuales cuando se producen anomalías. La formación es más rápida, más segura, y se minimiza el tiempo de inactividad.

El resultado: tiempos de producción más rápidos, mayor confianza y un rendimiento más sólido a través de todo el personal.

Agentes que impulsan la productividad para los administradores de Cornerstone

No solo los empleados se benefician de la IA agencial. Los administradores de Cornerstone se liberan de tareas repetitivas como la gestión de asignaciones, la supervisión del cumplimiento normativo y la configuración de contenidos.

Los agentes de administración de Cornerstone automatizan todo esto, otorgando a los administradores la libertad de centrarse en tareas de mayor valor.

Por ejemplo, un administrador de formación y desarrollo de un banco global necesita implementar una nueva formación en materia de cumplimiento normativo para miles de empleados. Normalmente, se necesitarían días para crear manualmente las asignaciones, hacer el seguimiento en hojas de cálculo y supervisar constantemente las finalizaciones.

Con los agentes administradores de Cornerstone, el sistema sugiere automáticamente las asignaciones correctas basadas en cada rol, aplica metadatos de inmediato e indica brechas de cumplimiento normativo de alto riesgo antes de que se conviertan en problemas. En lugar de ir detrás de informes, el administrador dedica su tiempo a diseñar mejores estrategias de formación y a apoyar el negocio.

• 40 % menos tiempo gestionando asignaciones.

• 50 % menos tiempo supervisando el cumplimiento normativo con detección y remediación de riesgos inteligentes.

• Configuración de contenido un 30 % más rápida gracias a metadatos y recomendaciones impulsadas por IA.

El resultado: los administradores cuentan con el respaldo necesario para convertirse en partners estratégicos del negocio.

Agentes de contenidos que reimaginan la formación personalizada

El futuro de la formación es hiperpersonalizado, adaptativo y sin fisuras. Los agentes de contenido de Cornerstone hacen esto posible al convertir bibliotecas estáticas, a menudo bloqueadas en formatos como SCORM, en experiencias conversacionales.

Los agentes de Contenidos de Cornerstone descomponen los formatos SCORM y los formatos largos, convirtiéndolos en formación interactiva alineada con el perfil de habilidades y los objetivos de cada individuo. Esta capacidad funciona en todo el contenido de Grovo, del cliente y del partner, ayudando a las organizaciones a modernizarse a gran escala sin necesidad de reconstrucciones costosas.

Estos agentes remezclan y presentan contenido de formación en diferentes dispositivos, formatos y modalidades, haciendo que la formación genere compromiso, sea impactante y se entregue donde sus empleados más lo necesiten.

El resultado: experiencias más enriquecedoras para los alumnos, una mayor rentabilidad para las inversiones existentes y un camino rápido desde los contenidos heredados hasta la formación de última generación.

Integraciones de IA: integración en el flujo de agentes conscientes del contexto

Cornerstone Galaxy AI no se detiene en la creación de agentes inteligentes y personalizados; los integra directamente en el flujo de trabajo.

Con el soporte de Model Context Protocol (MCP) los agentes de Cornerstone se conectan sin problemas entre plataformas y colaboran entre sí, extendiendo la formación y la productividad a herramientas cotidianas como Microsoft y Salesforce. Estas integraciones aseguran que los empleados obtengan una orientación contextualizada justo en el lugar donde se lleva a cabo el trabajo, reduciendo la fricción y amplificando el impacto.

Para los equipos de TI de una gran empresa, este enfoque también facilita la adopción. A medida que las organizaciones experimentan con la IA conversacional e implementan copilotos centralizados para sus empleados, Cornerstone Galaxy AI facilita la integración de Cornerstone en los ecosistemas existentes en el lugar de trabajo.

Ya sea integrándose directamente en las herramientas que los empleados ya utilizan, impulsando los copilotos de IA de los clientes o haciendo ambas cosas, las integraciones ampliadas de Cornerstone Galaxy AI ofrecen una plataforma flexible y preparada para el futuro que se adapta a las organizaciones dondequiera que se encuentren.

El resultado: aumento de la adopción, ahorro de tiempo y aumento de la productividad en el flujo de trabajo

Cornerstone AgentReady: creación de agentes de IA fiables y compatibles con la normativa

A medida que las grandes empresas adoptan la IA para mejorar la eficiencia, la seguridad y el cumplimiento normativo siguen siendo las principales prioridades. Esto es especialmente cierto en las áreas de RR. HH. y desarrollo del talento, donde los riesgos son altos.

Para ayudar a las organizaciones a sacar el máximo provecho de la IA mientras protegen a sus empleados, Cornerstone colabora como partner con Salesforce para desarrollar AgentReady, una tecnología de IA propietaria y conforme.

AgentReady va más allá de las medidas básicas para asegurar que los agentes estén verdaderamente listos para el personal. Cada agente es entrenado, probado y certificado antes de su implementación, lo que permite a las organizaciones ir más allá de las tareas de bajo riesgo y escalar la IA a casos de uso más significativos y críticos de negocio.

Una vez en acción, el comportamiento del agente se supervisa continuamente, con controles de cumplimiento normativo en tiempo real y supervisión humana que proporcionan una capa adicional de confianza y responsabilidad.

Al igual que los empleados desarrollan habilidades a lo largo del tiempo, AgentReady ayuda a las organizaciones a formar a los agentes de IA con contexto, formación y comentarios para que puedan asumir roles más importantes de manera segura.

El resultado: una sólida base de seguridad, supervisión y adaptabilidad para que pueda escalar la IA sin sacrificar la confianza.

Cornerstone Galaxy AI: actualizaciones de la plataforma de tecnología central

Además de lanzar un nuevo sistema de agentes de IA en los distintos casos de uso del talento, Cornerstone sigue mejorando la tecnología central básica que hace que la adopción de IA sea fluida, conforme a la normativa e inteligente para nuestros clientes.

En el centro de esta innovación se encuentra Cornerstone Galaxy AI, la fiable plataforma central de tecnologías de IA de Cornerstone. Lo que hace que Cornerstone Galaxy AI sea única es su capacidad para aprovechar la mejor tecnología de IA junto con los datos del mercado laboral global y los datos propios de una organización.

El resultado es un motor de IA verdaderamente personalizado y estratégico que se adapta al entorno de cada cliente y evoluciona con su personal.

En la base se encuentra el motor de habilidades de IA de Cornerstone líder en el sector, impulsado por el Knowledge Graph de SkyHive y varios terabytes de datos diarios del mercado laboral.

Este motor proporciona una planificación del personal más inteligente, una formación dirigida y trayectorias profesionales claras. A través de Cornerstone Workforce Intelligence, disponible en noviembre de 2025, las organizaciones pueden identificar las brechas de capacidad en comparación con el mercado en general, planificar para el futuro y medir el éxito en un contexto externo. El resultado es una estrategia basada en habilidades que conecta la formación con los resultados de la empresa.

El resultado: una plataforma de IA impulsada por datos contextuales del trabajo y del mercado laboral para identificar y cerrar mejor las brechas de habilidades.

Fluidez en IA: preparar a cada empleado para trabajar con la IA

No se puede aprovechar todo el valor de la IA si los empleados no saben cómo usarla. El verdadero desafío para crear productividad a partir de la IA es más organizativo que técnico. Podemos implementar una tecnología mucho más rápido de lo que podemos cambiar las habilidades, la mentalidad y el comportamiento de los empleados que deben usar esa tecnología.

Por eso también anunciamos los Programas de fluidez y dominio de la IA de Cornerstone: experiencias de formación seleccionadas y basadas en roles, que fomentan la confianza con la IA en todos los niveles.

Esto es lo que ofrecen:

• Rutas de fluidez progresiva desde principiante hasta maestría.

• Coaching humano virtual y juegos de rol basados en IA.

• Mejora de habilidades especializadas en IA generativa, aprendizaje automático e ingeniería de prompts, respaldada por una nueva asociación con Simplilearn (lanzamiento en el cuarto trimestre de 2025).

Toda organización que inicie una transformación de IA puede utilizar los kits de formación de IA de Cornerstone, listos para usar y adaptados a distintos sectores, funciones y roles.

El resultado: un personal seguro y conocedor de la IA, equipado para utilizar la IA de manera responsable, creativa y a gran escala.

Reflexiones finales

Con los agentes de IA de Cornerstone, AgentReady, los Programas de fluidez en IA y Cornerstone Galaxy AI, estamos redefiniendo cómo las organizaciones adoptan la IA y preparan a sus empleados para prosperar junto a ella. Cornerstone está proporcionando un ecosistema de IA diseñado de forma inteligente y profundamente integrado.

Desde los equipos de primera línea hasta los líderes funcionales, desde la gestión de contenidos hasta el desarrollo de habilidades, cada pieza se conecta. Nuestro sistema de agentes de IA opera a través de sus flujos de trabajo, sus empleados y su organización.

Esto es lo que diferencia a Cornerstone: no solo las partes, sino la fuerza del conjunto completo.

Si está listo para ir más allá de los experimentos de IA y adentrarse en la transformación de toda la empresa, nos encantaría mostrarle cómo. Obtenga más información sobre Cornerstone Galaxy AI, y cómo nuestro sistema de agentes de IA está diseñado pensando en cómo funciona el trabajo ahora.