Le ultime innovazioni di Cornerstone a supporto della trasformazione della forza lavoro costituita da persone + AI

A HR Tech 2025 abbiamo svelato il prossimo grande passo avanti per Cornerstone: un sistema di agenti AI supportato da Cornerstone Galaxy AI.

Molto più che semplici assistenti AI, i nostri agenti agiscono come colleghi digitali: personalizzati, conversazionali e sensibili al contesto, progettati per supportare dipendenti, manager e amministratori nel loro lavoro quotidiano.

Perché ora? Perché le organizzazioni di tutto il mondo si trovano ad affrontare due sfide urgenti:

1. Adottare l'AI per sbloccare la produttività, con successo.

1. Preparare il personale a lavorare efficacemente al suo fianco.

Cornerstone affronta entrambe le sfide.

E lo stiamo facendo non solo attraverso il nostro nuovo sistema di agenti AI, ma anche grazie ai progressi della nostra piattaforma tecnologica principale Cornerstone Galaxy AI, nuovi programmi di alfabetizzazione all'AI per preparare meglio i dipendenti a lavorare insieme all'AI, e innovazioni nei contenuti che aiutano le aziende a generare ROI dai loro investimenti in formazione esistenti e a erogare la formazione con diverse modalità.

Diamo uno sguardo più approfondito a ciò che abbiamo appena annunciato e a come supporta la trasformazione della forza lavoro composta da persone e AI in tutti i settori e ruoli.

Il sistema di agenti AI di Cornerstone

Ponendo al centro la preparazione dell'azienda e dei dipendenti, il sistema di agenti AI di Cornerstone aiuta le organizzazioni ad allinearsi alle esigenze aziendali, mantenendo responsabili e dipendenti nella stessa direzione e rendendo misurabili i risultati.

Questi agenti agiscono come colleghi digitali integrati nel flusso di lavoro, fornendo guida, formazione e supporto in tempo reale, sia che i dipendenti lavorino all'interno di Cornerstone o che utilizzino strumenti familiari come Microsoft Copilot e Salesforce.

Dalla costruzione della sicurezza dei dipendenti, all'automazione dei flussi di lavoro degli amministratori, fino alla modernizzazione di intere librerie dei contenuti, il nostro sistema di agenti è progettato per aumentare l'impatto.

Agenti di AI conversazionale che potenziano la personalizzazione e la sicurezza di sé

La formazione non è più un'attività uguale per tutti. Gli agenti AI di Cornerstone creano esperienze di formazione personalizzate, conversazionali e contestuali che si adattano a ogni individuo. Erogata tramite formati multimodali (ad esempio, VR, avatar vocali e video), la formazione diventa un'esperienza trasformativa che accelera la crescita.

Che si tratti di inserimento in un nuovo ruolo, sviluppo di nuove competenze o esercitazioni in conversazioni critiche, i nostri agenti accelerano la ricerca delle informazioni giuste e dei corsi di formazione disponibili, al momento giusto, per acquisire sicurezza e migliorare le performance.

Ecco che cosa potrebbe succedere nella tua organizzazione:

• Rappresentante commerciale: fin dal primo giorno, un nuovo venditore può analizzare le strategie di prezzo dei prodotti, accedere a manuali specifici dell'azienda e persino esercitarsi nel gestione le obiezioni sull'offerta della concorrenza in un ambiente simulato. Invece di passare settimane in affiancamento ad altri colleghi, imparano a sostenere conversazioni con i clienti in pochi giorni con grande sicurezza.

• Addetto al servizio clienti: mentre gestisce un problema complesso con un cliente, un addetto può recuperare immediatamente la guida giusta per la risoluzione dei problemi, simulare un complesso scenario di de-escalation e ricevere suggerimenti in tempo reale per utilizzare un linguaggio empatico. Risultato: clienti più soddisfatti e riduzione dei casi di burnout.

• Dipendente in prima linea nell'industria manifatturiera: in fabbrica, un dipendente che opera nuovi macchinari può eseguire simulazioni di sicurezza, accedere istantaneamente a guide passo-passo e ricevere avvisi contestuali quando si verificano anomalie. La formazione è più veloce, più sicura e i tempi di inattività sono ridotti al minimo.

Risultato: tempi di avvio più rapidi, maggiore sicurezza in sé stessi e prestazioni più solide in tutta la forza lavoro

Agenti che aumentano la produttività degli amministratori di Cornerstone

Non sono solo i dipendenti a trarre beneficio dall'AI agentica. Gli amministratori di Cornerstone sono sollevati da compiti ripetitivi come la gestione degli incarichi, il monitoraggio della conformità e l'impostazione dei contenuti.

Gli agenti amministrativi di Cornerstone automatizzano tutte queste attività, consentendo agli amministratori di concentrarsi su mansioni a valore aggiunto.

Ad esempio, un amministratore di formazione e sviluppo presso una banca internazionale deve lanciare un nuovo corso di formazione sulla conformità per migliaia di dipendenti. Normalmente, ci vorrebbero giorni per impostare manualmente le assegnazioni, tracciare tutto con fogli di calcolo e monitorare costantemente il completamento dei corsi.

Con gli agenti amministrativi di Cornerstone, il sistema suggerisce automaticamente le assegnazioni corrette in base al ruolo, applica i metadati istantaneamente e segnala le lacune di conformità ad alto rischio prima che si trasformino in problemi. Invece di inseguire la reportistica, l'amministratore dedica il suo tempo a progettare migliori strategie di formazione e a supportare il business dell'azienda.

• 40% di tempo in meno per gestire le assegnazioni.

• 50% di tempo in meno per monitorare la conformità grazie al rilevamento e alla correzione intelligente dei rischi.

• Configurazione dei contenuti del 30% più veloce grazie a metadati e raccomandazioni basati sull'AI.

Risultato: Gli amministratori hanno il supporto necessario per essere partner strategici dell'azienda.

Agenti di contenuti che reinventano la formazione personalizzata

Il futuro della formazione è iperpersonalizzato, adattivo e fluido. Gli agenti di Cornerstone per la gestione dei contenuti rendono possibile tutto questo trasformando le librerie statiche, spesso intrappolate in formati come SCORM, in esperienze conversazionali.

Gli agenti di Cornerstone per la gestione dei contenuti scompongono SCORM e altri formati lunghi (long-form), convertendoli in formazione interattiva allineata al profilo di competenze e agli obiettivi di ciascun individuo. Questa funzionalità copre i contenuti di Grovo, dei clienti e dei partner, aiutando le aziende a modernizzare la loro formazione su larga scala senza costose ricostruzioni.

Questi agenti riorganizzano e mettono in evidenza i contenuti formativi su diversi dispositivi, formati e modalità di fruizione. La formazione diventa così più coinvolgente, con un impatto maggiore, e può essere erogata dove il tuo personale ne ha più bisogno.

Risultato: esperienze utente più ricche, ROI sugli investimenti esistenti e una rapida evoluzione dai contenuti esistenti a una formazione di nuova generazione.

Integrazioni AI: incorporare nel flusso di lavoro agenti consapevoli del contesto

Cornerstone Galaxy AI non si limita alla creazione di agenti intelligenti e personalizzati, bensì li integra direttamente nel flusso di lavoro.

Grazie a Model Context Protocol (MCP) , gli agenti di Cornerstone si connettono senza problemi su diverse piattaforme e collaborano fra di loro, estendendo la formazione e la produttività a strumenti di uso quotidiano come Microsoft e Salesforce. Queste integrazioni assicurano che i dipendenti ricevano indicazioni contestualizzate esattamente là dove si svolge il loro lavoro, riducendo gli attriti e amplificando l'impatto.

Per i team IT aziendali, questo approccio semplifica anche l'adozione. Mentre le aziende sperimentano l'AI conversazionale e implementano copiloti centralizzati per i propri dipendenti, Cornerstone Galaxy AI facilita l'integrazione di Cornerstone negli ecosistemi aziendali esistenti.

Che si tratti di integrarsi direttamente negli strumenti già utilizzati dai dipendenti, di potenziare i copiloti AI dei clienti, o entrambe le cose, le integrazioni estese di Cornerstone Galaxy AI offrono una piattaforma flessibile e pronta per il futuro che va incontro a tutte le esigenze delle aziende.

Risultato: Incremento del tasso di adozione, tempo risparmiato e maggiore produttività nel flusso di lavoro

Cornerstone AgentReady: costruzione di agenti AI affidabili e conformi

Mentre le imprese adottano l'AI per aumentare l'efficienza, la sicurezza e la conformità restano priorità assolute. Questo vale soprattutto nelle risorse umane e nello sviluppo dei talenti, dove la posta in gioco è alta.

Per aiutare le aziende a ottenere il massimo dall'AI proteggendo il loro personale, Cornerstone ha collaborato con Salesforce per sviluppare AgentReady, una tecnologia AI proprietaria e conforme.

AgentReady va oltre le limitazioni standard per garantire che gli agenti siano veramente pronti per la forza lavoro. In pratica, ogni agente viene formato, testato e certificato prima dell'implementazione, consentendo alle aziende di andare oltre le attività a basso rischio ed estendere l'utilizzo dell'AI a casi d'uso più rilevanti e business-critical.

Una volta in azione, il comportamento dell'agente viene costantemente monitorato, con controlli di conformità in tempo reale e supervisione umana che forniscono un ulteriore livello di affidabilità e responsabilità.

Proprio come i dipendenti sviluppano competenze nel tempo, AgentReady aiuta le organizzazioni a coltivare agenti AI fornendo loro contesto, formazione e feedback, affinché possano farsi carico di ruoli più importanti in tutta sicurezza.

Risultato: Una base solida di sicurezza, supervisione e adattabilità sulla quale far crescete l'AI senza sacrificare l'affidabilità.

Cornerstone Galaxy AI: aggiornamenti principali della piattaforma tecnologica

Oltre a lanciare un nuovo sistema di agenti AI per i casi d'uso di gestione dei talenti, Cornerstone continua a consolidare le fondamenta tecnologiche principali che rendono l'adozione dell'AI fluida, conforme e intelligente per i nostri clienti.

Al centro di questa innovazione c'è Cornerstone Galaxy AI, la Piattaforma tecnologica AI principale e di fiducia di Cornerstone. Ciò che rende Cornerstone Galaxy AI unica è la sua capacità di sfruttare la migliore tecnologia AI con i dati del mercato del lavoro globale e i dati proprietari di un'azienda.

Il risultato è un motore di intelligenza artificiale davvero personalizzato e strategico, che si adatta all'ambiente di ciascun cliente e si evolve insieme alla sua forza lavoro.

Alla base c'è l'AI Skills Engine di Cornerstone, leader del settore, supportato dal grafico delle conoscenze di SkyHive e dalle scansioni giornaliere di terabyte di dati sul mercato del lavoro.

Questo motore offre una pianificazione della forza lavoro più intelligente, una formazione mirata e percorsi di carriera chiari. Attraverso Cornerstone Workforce Intelligence, disponibile da novembre 2025, le organizzazioni possono identificare i divari di competenze rispetto al mercato più ampio, pianificare per il futuro e misurare il successo rispetto a un contesto esterno. Il risultato è una strategia guidata dalle competenze che collega la formazione ai risultati aziendali.

Risultato: una piattaforma AI alimentata da dati contestuali sul lavoro e sul mercato del lavoro per identificare e colmare meglio i divari di competenze

Padronanza dell'AI: preparare ogni dipendente a lavorare fianco a fianco con l'AI

Non puoi sfruttare appieno il valore dell'AI se i dipendenti non sanno come utilizzarla. La vera sfida nel generare produttività dall'AI è di natura organizzativa piuttosto che tecnica. Siamo in grado di implementare la tecnologia molto più rapidamente di quanto riusciamo a modificare le competenze, la mentalità e i comportamenti delle persone che devono utilizzare tale tecnologia.

Ecco perché abbiamo anche annunciato i Programmi di Alfabetizzazione e Padronanza dell'AI di Cornerstone: percorsi di formazione selezionati e basati sui ruoli che sviluppano la familiarità con l'intelligenza artificiale a tutti i livelli.

Queste offerte includono:

• Percorsi di padronanza progressiva da principiante a esperto.

• Coaching virtuale con supporto umano e giochi di ruolo basati sull'AI.

• Aggiornamento professionale in AI generativa, Machine Learning e Prompt Engineering, supportato da una nuova partnership con Simplilearn (lancio nel quarto trimestre del 2025).

Ogni organizzazione che intraprende la trasformazione dell'AI può sfruttare i kit di formazione nell'AI pronti all'uso di Cornerstone, personalizzati per settori, funzioni e ruoli.

Risultato: una forza lavoro sicura e alfabetizzata nell'AI, attrezzata per utilizzare l'AI in modo responsabile, creativo e su larga scala.

Considerazioni finali

Con gli agenti AI di Cornerstone, AgentReady, i Programmi di Padronanza dell'AI e Cornerstone Galaxy AI, stiamo ridefinendo il modo in cui le aziende adottano l'AI e preparano il loro personale a prosperare al suo fianco. Cornerstone offre un ecosistema di intelligenza artificiale progettato con intelligenza e profondamente integrato.

Dai team in prima linea ai leader funzionali, dalla gestione dei contenuti allo sviluppo delle competenze, ogni elemento è connesso. Il nostro sistema di agenti AI abbraccia completamente i tuoi flussi di lavoro, il tuo personale e la tua organizzazione.

Ecco cosa rende Cornerstone diverso: non solo le singole parti, ma la forza dell'insieme.

Se sei pronto ad andare oltre la sperimentazione dell'AI e a intraprendere la trasformazione della tua impresa, saremo lieti di mostrarti come. Scopri di più su Cornerstone Galaxy AI e su come il nostro sistema di agenti AI è progettato per il modo in cui il lavoro funziona oggi.