コーナーストーンの最新のイノベーションが、人間とAIが協働するワークフォースの変革をサポート

HR Tech 2025では、コーナーストーンの次の大きな飛躍として、Cornerstone Galaxy AIを搭載したAIエージェントのシステムが発表されました。

当社のエージェントは、単なるAIアシスタントではなく、パーソナライズされ、会話にも対応し、コンテキストを認識するデジタルチームの仲間として、従業員、マネージャー、管理者の日常業務をサポートするように設計されています。

なぜ、このタイミングでの発表になったかというと、あらゆる組織が、次の2つの緊急の課題に直面しているからです。

1. AIを導入して生産性をうまく引き出すこと

1. 従業員が効果的にAIと共に働けるよう準備を整えること

コーナーストーンは、この両方の問題に対処しようとしています。

当社は、AIエージェントの新システムだけでなく、中核となるCornerstone Galaxy AIテクノロジープラットフォームの進化、従業員がAIと共に働く準備を整えるための新しいAI活用力プログラム、組織が既存の学習投資からROIを引き出し、さまざまなモダリティで学習を提供できるよう支援するコンテンツエクスペリエンスのイノベーションも活用しながら、これを実現しています。

ここでは、当社の発表内容と、それが業界や役割を超えて人間とAIが協働するワークフォースの変革をどのようにサポートしていくかについて、詳しくご紹介します。

コーナーストーンのAIエージェントのシステム

組織と従業員の準備状況を中核に据えることで、コーナーストーンのAIエージェントシステムは、組織がビジネスニーズに適合し、リーダーと従業員が同じ方向に進み、成果を測定可能なものにするよう支援します。

これらのエージェントは、仕事の流れの中に組み込まれたデジタルのチームメイトとして機能し、従業員がコーナーストーンのシステムを利用しているか、Microsoft CopilotやSalesforceなどの使い慣れたツールで作業しているかに関係なく、リアルタイムのガイダンス、学習、サポートを提供します。

従業員の自信の醸成から、管理者のワークフローを自動化、コンテンツライブラリ全体の最新化に至るまで、当社のエージェントシステムは影響力を拡張するように設計されています。

パーソナライゼーションと自信を強化する会話型AIエージェント

学習はもはや、画一的なものではなくなっています。コーナーストーンのAIエージェントは、各個人のニーズに合わせてパーソナライズされた、コンテキストを認識する会話型の学習体験を提供します。マルチモーダル形式（VR、音声、動画アバターなど）を通じて提供される学習は、成長を加速させる変革的な体験となります。

新しい役割へのオンボーディング、新しいスキルの習得、重要な会話の練習などの場面で、当社のエージェントは、適切なタイミングで利用できる適切な情報やトレーニングを素早く見つけ、自信の醸成とパフォーマンスの向上を支援します。

実際に皆さんの組織でこれがどう機能するかを見てみましょう。

• 営業担当者: 新任の営業担当者が、初日から製品の価格戦略について問い合わせたり、会社に特化したプレイブックにアクセスしたり、シミュレーション環境で競合に対する応酬話法を練習したりすることができます。同僚に付いて何週間もシャドウイングを行う代わりに、数日のうちに自信を持ってお客様と会話できるようになります。

• 顧客サービスエージェント: 顧客に関する複雑な問題を処理する際、エージェントは適切なトラブルシューティングガイドをすぐに探し、難しいデエスカレーションシナリオをロールプレイし、共感的な表現に関するリアルタイムのプロンプトを取得することができます。その結果、お客様の満足度が向上し、ストレスが軽減されます。

• 最前線の製造現場で働く従業員: 製造現場では、新しい機械を操作する従業員が安全シミュレーションを実行したり、ステップバイステップのガイドに即座にアクセスしたり、異常が発生した際には状況に応じたアラートを受け取ったりすることができます。より迅速かつ安全なトレーニングが実現し、ダウンタイムは最小限に抑えられます。

結果: ワークフォース全体にわたる、より迅速なスキルの習熟、自信の向上、パフォーマンスの向上

コーナーストーン担当の管理者の生産性を向上させるエージェント

エージェントAIの恩恵を受けるのは従業員だけではありません。コーナーストーン担当の管理者は、割り当て管理、コンプライアンス監視、コンテンツ設定などの反復的なタスクから解放されます。

コーナーストーン担当の管理エージェントがこれらすべてを自動化するため、管理者はより価値の高い作業に集中できるようになります。

たとえば、グローバルなある銀行のL&D管理者は、何千人もの従業員に対して新しいコンプライアンス研修を展開する必要があります。通常であれば、手作業での割り当て作業やスプレッドシートの追跡、修了状況の継続的なモニタリングに数日間を要します。

コーナーストーンの管理エージェントを導入すると、システムが役割に基づいて適切な割り当てを自動的に提案し、メタデータを即座に適用し、問題が表面化する前にリスクの高いコンプライアンスギャップにフラグを立ててくれます。管理者は、報告書に振り回されることなく、より良い学習戦略の設計やビジネス支援に時間を費やせるようになります。

• 割り当ての管理にかかる時間が40%短縮されます。

• インテリジェントなリスク検出と是正により、コンプライアンスの監視にかかる時間が50%短縮されます。

• AIドリブンなメタデータとレコメンデーションにより、コンテンツの構成が30%高速化されます。

結果: 管理者は、ビジネスにとって戦略的なパートナーとなるための支援を受けられるようになります。

パーソナライズされた学習を再構築するコンテンツエージェント

学習の未来は、ハイパーパーソナライズされ、適応型かつシームレスなものとなります。コーナーストーンのコンテンツエージェントは、SCORMなどの形式に固定されていることが多い静的なライブラリを会話型のエクスペリエンスに変換することで、これを実現します。

Cornerstoneのコンテンツエージェントは、SCORMおよび長文形式を解析し、各個人のスキルプロフィールと目標に合わせたインタラクティブな学習に変換します。このケイパビリティは、Grovo、お客様、およびパートナーのコンテンツ全体にわたって機能するため、コストのかかる再構築なしに、組織全体の大規模な近代化が実現します。

これらのエージェントは、さまざまなデバイス、形式、モダリティにわたって学習コンテンツをリミックスして表示します。従業員が最も必要とする場所で、魅力的でインパクトのある学習を届けます。

結果: 学習者の体験がより豊かなものとなり、既存の投資からROIを引き出し、従来のコンテンツから次世代型学習への迅速な移行が実現します。

AI統合: フロー内にコンテキスト認識型のエージェントを埋め込む

Cornerstone Galaxy AIは、インテリジェントでパーソナライズされたエージェントを作成するだけでなく、それらを仕事の流れの中に直接埋め込みます。

Model Context Protocol（MCP）に対応することで、コーナーストーンのエージェントはプラットフォーム間でシームレスに接続し、エージェント間で連携します。これにより、MicrosoftやSalesforceなどの日常的なツールにも、学習と生産性が拡張されます。これらの統合により、従業員は業務が行われる現場で、状況に応じたガイダンスを得られるようになり、摩擦が軽減されてインパクトが増大します。

企業のITチームにとっては、このアプローチは導入を簡素化するものでもあります。組織が会話型AIを試し、従業員向けに集中管理されたコパイロットを導入する中で、Cornerstone Galaxy AIを活用すると、既存の職場エコシステムの中にコーナーストーンを容易に統合できるようになります。

従業員がすでに使用しているツールに直接埋め込む場合でも、お客様のAIコパイロットを強化する場合でも、あるいはそのいずれにおいても、Cornerstone Galaxy AIの拡張された統合は、組織がどの段階にあるかにかかわらず、柔軟かつ未来に対応したプラットフォームを提供します。

結果: 採用の増加、時間の節約、作業フローの生産性の向上

Cornerstone AgentReady: 信頼できる、コンプライアンスに準拠したAIエージェントの構築

企業が効率化を目的としてAIを導入する中でも、安全性とコンプライアンスは依然として最優先事項となります。これは、特に、リスクの高い人事や人財開発に当てはまります。

組織が従業員を保護しつつAIを最大限に活用できるようにするために、コーナーストーンはSalesforceと提携し、AgentReadyという独自のコンプライアンス準拠AIテクノロジーを開発しました。

AgentReadyは、基本的なガードレールの役割を果たすだけでなく、エージェントが本格的なワークフォースとして確実に業務に対応できるようにするものです。導入前に各エージェントのトレーニング、テスト、認定を実施することにより、組織は低リスクのタスクに留まらず、AIをより有意義でビジネスに不可欠なユースケースにまで拡張できるようになります。

エージェントが稼働すると、リアルタイムのコンプライアンス制御と人間による監視によって、エージェントの動作が継続的にモニタリングされ、信頼性と説明責任がさらに強化されます。

従業員が時間をかけてスキルを磨くのと同様に、AgentReadyは、コンテキスト、トレーニング、フィードバックを通じて組織がAIエージェントを育成し、より大きな役割を安全に任せることができるよう支援します。

結果: 安全性、監視、適応性の基盤が確立され、信頼を犠牲にすることなくAIを拡張できるようになります。

Cornerstone Galaxy AI: コアテクノロジープラットフォームの更新

コーナーストーンは、人財ユースケース全体にわたってAIエージェントの新システムを立ち上げるだけでなく、お客様にとってシームレスでコンプライアンスに準拠したインテリジェントなAI導入を実現するコアテクノロジーの基盤を継続的に進化させています。

このイノベーションの中心にあるのが、コーナーストーンの信頼できるコアAIテクノロジープラットフォーム、Cornerstone Galaxy AIです。Cornerstone Galaxy AIの独自性は、世界中の労働市場データと組織固有のデータの両方を使用しながら、業界最高水準のAIテクノロジーを活用できる点にあります。

その結果として、それぞれのお客様の環境に適応し、ワークフォースと共に進化する、真にパーソナライズされた戦略的なAIエンジンが誕生しました。

その基盤となるのは、SkyHiveのナレッジグラフと、テラバイト単位の労働市場データの毎日のスキャンを活用した、業界をリードするコーナーストーンのAIスキルエンジンです。

このエンジンは、よりスマートなワークフォースプランニング、ターゲットを絞った学習、明確なキャリアパスを提供します。2025年11月に利用可能になるCornerstone Workforce Intelligenceを通じ、組織はより広範な市場と比較したケイパビリティのギャップを特定し、将来に向けた計画を立て、社外の状況も踏まえて成功を測定できるようになります。その結果、学習と業績をつなぐスキル主導の戦略が生まれます。

結果: コンテキストに基づいたジョブと労働市場データを活用し、スキルギャップをより適切に特定し解消するためのAIプラットフォーム

AI活用力: すべての従業員がAIと共に働けるよう準備を整える

従業員がAIを使いこなせなければ、AIの価値を最大限に引き出すことはできません。AIから生産性を生み出す際の真の課題は、技術的なものではなく組織的なものです。テクノロジーを素早く展開することはできても、そのテクノロジーを使用しなければならない従業員のマインドセット、スキルセット、行動は、それほど早く変えることはできません。

そのため、当社では、あらゆるレベルでAIに関する自信を育む、役割ベースのキュレーションされた学習プランであるコーナーストーンのAI活用力＆実践力プログラムも発表しました。

次のような内容が提供されます。

• 初心者から熟練者までの段階的な活用力の追跡。

• バーチャルヒューマンコーチングとAI搭載のロールプレイ。

• Simplilearnとの新しいパートナーシップによってサポートされる、生成AI、機械学習、プロンプトエンジニアリングの専門的なスキルアップ（2025年第4四半期に開始）。

AI変革に着手するすべての組織は、業種、部門、役割に合わせてカスタマイズされた、すぐに使用できるコーナーストーンのAI学習キットを活用していただけます。

結果: AIを責任を持って、創造的に拡張するために活用できる、自信に満ちたAIリテラシーの高いワークフォースが実現します。

まとめ

コーナーストーンのAIエージェント、AgentReady、AI活用力プログラム、Cornerstone Galaxy AIにより、当社は、組織がAIを導入し、従業員がAIと共に成長できるよう準備を整えていく方法を再定義しています。コーナーストーンは、インテリジェントに設計され、深い部分まで統合されたAIエコシステムを提供しています。

最前線を担う現場のチームから部門のリーダーまで、コンテンツ管理からスキル開発まで、あらゆる要素がつながります。当社のAIエージェントのシステムは、ワークフロー、従業員、組織の全体にわたって機能します。

コーナーストーンが他と一線を画すのはまさにこの部分、つまり、一部だけでなく、全体の力となるという点にあります。

AIを実験的に使う段階から、企業の変革へと舵を取る準備が整いましたら、当社が喜んでその方法をお伝えいたします。Cornerstone Galaxy AIの詳細をご覧いただき、当社のAIエージェントのシステムが現在の業務に流れに合わせて構築されているしくみをご確認ください。